黄沙百战穿金甲 为谁辛苦为谁忙

各位同仁：

大家好！

这周发生的A037桩头做短的事件让我很震惊，让我不得不深思公司到底怎么了。为什么这么简单的显性问题可以流到最后，做到成品工序才发现问题？

同仁们都知道这几年以来的客户转型让我们内部的运营变得很痛苦，问题不断，基本没有顺畅过。我一直不断安慰自己，出问题不可怕，只要我们努力，就能慢慢的把服务这些一类客户的逻辑、流程、体系都理出来，经过磨练我们还是有机会成为行业最优秀的企业。我最不愿意看到的是企业折腾了几年，到最后前途还是一片迷茫。

今年开工以来发生的一些简单、愚蠢的问题，让我重新认识到我们离成为一家好的企业还有很长的一段路要走，我们还是没有根本性的解决以前发生过的问题。

我经常在想，我们团队里的每一位都很勤劳，大家也都很积极向上，但为什么这么努力的付出却没有好的结果？为什么大家一直在探索的问题就是没有办法解决？为什么显而易见的问题会经常的发生？想来想去，最终有几个词语在我的脑中浮现出来，“形式主义、山头主义、官僚主义”。我很不愿意用这三个词去形容我们企业和团队，但现实中的确严重存在着这三个主义，如果非要进行修饰，那就定义为新形势下企业的三大主义。

一、形式主义。任何不以结果为导向、不产生结果的工作均是形式主义。环顾企业，这么多年以来我们推行了很多制度、流程和项目，到今天真正能落实的有几件？细思，主要的原因体现在以下方面：

1、做事目标不明确，不知道为什么去做。做任何事我们的管理者都需先想清楚为什么去做 ，要达到什么样的成果。当然，公司需要给员工不断的培训，管理者也应该主动去了解清楚，千万不能囫囵吞枣，随意去做。做一件事如果目标是什么都不知道，工作怎么会不流于形式。

2、工作不持续。我们内部很多的工作做着、做着就做不见了，还有很多的工作三天打鱼两天晒网，不能持续。工作不持续，也许是工作的能力的问题，但大部分是工作习惯的问题。同仁们，做任何事一定要养成一个习惯，要么不做，要么就一定要做到，做彻底。不要半途而废，不要搞运动战，来如风去如电。要打持久战，如温火烧开水常烧永不断。不要在困难面前低头，想做出成果必须要有遇山开路、遇水搭桥的决心。持续去做，直到做出成果，变成固化的习惯。

二、山头主义。工作不互相配合，不沟通，不追求达成共识就是山头主义。这几年，为了让公司不断的规范化和标准化，我们不断的健全公司的组织架构，增加了很多的部门、流程和人员。如果我们增加的这些部门和人员不能目标一致，不能以客户及公司的利益为重，各自为阵，那企业内部就会山头林立，不但不能达成公司当初设定这些组织和配备这些人力的目的。而且还会严重影响企业的效率。公司一直倡导关系简单化，不允许出现拉帮结派、搞小团伙等山头主义现象，在这一点上我相信我们团队都做的不错。但我们存在隐性的山头主义。主要表现在以下的形式中：

1、工作不沟通，有分歧，谁也不理谁，谁也不卖谁的账，需要沟通的时候却打起了冷战。工作之中有争吵都是难免的，当出问题时，千万不要意气用事。当把问题凉在那里的时候，有没有想过客户交期？有没有想过这样耽搁下去最终损失 的是谁？作为管理者，如果不能心平气和的谈出一个共识，那争吵也应争出一个共识。最怕的是不沟通、不作为。

2、在处理问题的时候，各自守着自己的一亩三分地，各讲各的。在社会上我们经常会讲屁股决定脑袋，坐在哪个位置上就要为哪个位置说话，但这是典型的本位主义、山头主义。我们的脑袋怎能让屁股控制？如果这样，那岂不变成一团糊！作为管理者，我们一定要基于事实说话，基于大局解决问题，不要因为个人的利益而损伤客户和集体的利益。

3、对部门或下属犯错包庇纵容、逃避责任、不能以事实为准绳。这几年，人员不是很好招，很多的管理不愿意对员工要求过高，甚至当员工出现问题的时候包庇员工，让员工不自觉的学会逃避责任。把公司的制度当人情送，让员工心怀感激，无形之中让自己形成了一个山头。我经常讲：对于自己的员工要有大爱，不能困于小爱。大爱是帮助员工成长，让员工树立 正确的价值观，让员工学会承担责任，让员工知道自己的工作需求是什么。而小爱则是无原则的爱，只要员工一犯错首先想到的是怎么帮他开脱，或把所有的责任都扛过来，这样不但无助于员工的成长，而且还会纵容他继续犯错。人只有对自己造成的后果学会承担，他才懂得什么是责任，他才能真正的成长。

三、官僚主义。办事拖沓，遇事推诿，只知道发号施令，搪塞应付，不关心工作效率，不从源头上根本性的解决问题，凡此类都属于官僚主义。在我们内部存在以下几种现象：

1、会山会海。为了解决问题，现在我们内部的会议特别多，会山会海。但开了这么多会，我们的问题还是长期存在。议而不决，决而不行，行而无果，这是典型的官僚主义。不知道我们会议的主持人或主导单位有没有想过我们为什么要开会？开了这么多会结果怎么样？我们是否忘了我们老的会议语录，如果需要的话，我希望大家在开会前对着背背：“我是有准备而来！我清楚的知道我答应别人和别人答应我的事项！今天我将在此核对，并确保提问或回复问题明确直掏核心！”

2、处理问题打太极，无所作为，遇事不负责任，问题长期得不到解决，不关心工作效率。公司内部有太多的品质、交期、技术问题长期没有得到解决，作为主导单位的管理有没有想过为什么这么多问题长期不能解决。我们真的去面对问题了吗？真的承担起自己的责任了吗？真的想踏踏实实的做一些事吗？我相信如果大家直面问题，问题不可能一天天，一月月，一年年的过去没有办法解决。

3、邮件来微信去，你来我往，不到现场解决问题。这几年随着科技的发展，沟通变得越来越方便。有邮件、有微信、有信息平台，但作为管理者无论科技怎么发展都离不开现场。要懂得深入现场和员工之中解决问题，脱离现场，脱离员工，不了解实际情况而武断地下结论就是官僚主义。

同仁们，以上存在的这些现象已经深深影响了公司的发展，如果我们不及时解决，它会让我们癌变，最终蚕食公司所有的活力，致企业于万劫不复的深渊。正如我前面所讲：我们的团队都很努力，也都很向上，为什么出不了结果？忙忙碌碌，为谁辛苦为谁忙。希望各级管理干部能好好的对比，并进行反省，并在内部开展“批评与自我批评”，及时纠正并铲除产生以上现象的土壤，真正做到团结一致，以客户和集体的利益为重。

                                                                                                                                       王风华

                                                                                                                               2018年5月19日