待到冰雪融化时，花在丛中笑
2012年元旦晚会致辞
尊敬的陈董、各位来宾、瓯海的全体同仁：
大家晚上好！
时间过得真快，转眼之间又到年末。在这辞旧迎新之际，请允许我代表公司向一年以来辛勤工作、团结拼博的广大干部、员工，多年来一直热情支持和帮助我们的各供应商、顾客和社会的各届朋友致以最诚挚的问候和美好的祝福。祝愿大家新年快乐！家庭幸福！
即将过去的2011年是我们瓯海发展历史上的一个新高度，我们产值已经在今年超过2个多亿元，很快将向3亿元迈进。特别是在大家共同努力下，我们超额完成了公司制定的20%增长目标，在经济不景气的今天，这实属不易，我为我们的全体同仁感到骄傲和自豪。让我们伸出双手为自己努力和成绩鼓掌、喝彩！感谢你们的努力和付出！谢谢！
每年的年底是总结和计划的时候，这一周以来我一直在不断的思考如何给今年总结？如何规划明年的发展？对于今年我们除了业绩的发展之外，我们还有什么可以值得书写一笔？
同仁们，经过这几天的思考，我心中的成就感慢慢的开始消失，我感受到的却是从来没有像今天这样压力重大。今天本来是欢庆丰的日子，但我想到或看到却更多的是企业发展的危机。
回头想一想今年一年走过的历程，大家看到了什么？回头想一想自己走过的历程你又看到了什么？对于我们的企业，我清晰的看到了几组矛盾：
一、企业成本增加，但客户却不愿意加价格
最近几年我们制造行业面临空前的成本压力。劳动力成本不断上升、材料成本不断增长、人民币也在不断的升值，这已经变成了压在我们制造企业身上的三座大山，有时真的压得我们喘不过气来。今年又增加了一座山，银行的融资成本也在不断的上升。本来制造业就是微利的行业，任何的成本变化对我们来说影响都将是巨大的。
面对这么多的增长因素，关键问题是我们的客户能接受我们多少价格增长，愿不愿意给我们加价。在做业务的这10年之中，我每年都要到美国和欧洲两至三次，我发现美国和欧洲的物品价格变化几乎不大，我十年前买的一件POLO衫，跟十年后的今天买的价格差不多。同时，今年11月份我们美国的A035客户到访我们公司，跟我提到一件事让我印象深刻，他告诉我因为他们的产品及销售策略得当，他们公司的销售产量增长了20%，但销售产值却只有增长5%，那就是说架子的单位售价在下降。很多时候我们不理解，国内的各项成本都在上升，为什么客户销售的价格却在下降？我想大家如果明白谁决定价格就知道问题在哪了。是谁决定价格？是消费者！在经济不景气的情况下，消费者的购买力在下降，商家为了吸引客户肯定要采取降价或稳价措施拉动销售的增长，明白这一点就不足为怪。
因为上述的这些原因，很多客户在同我们合作之中都不愿意接受我们的加价申请。还有，很多的客户在这段时间也已经陆陆续续地要求我们签订“不加价协议”。更有甚者，还要求我们签订折扣计划。
但客户不能加价，不代表我们的成本能保持平衡或下降，我们如何管控成本？特别是我们最近在做预算的时候，我们的管理干部是否有节约的意识？是否有意识到需要管控成本？我想在2012年，我们的全体员工都必须要思考如何去做“此涨彼消”？如何通过管理创造效益？在经济困难时期，这比任何时刻都要紧迫。
二、经济不景气，信息化年代，我们的反应速度却越来越慢
我相信大家都可以每天在报纸、新闻或网络上看到，现今欧债危机在整个欧洲都蔓延开来，经济发展严重受挫。同时，这个月初美国A009客户到访我们的企业，我向他了解美国的近况，他告诉我美国经济的恢复还需要一段过程，现在失业率还在10%左右徘徊，实际值可能还远远不止这个数字。
经济不景气，对客户来说最直接的想法就是节约成本，加快资金的周转。加快资金的周转最好的办法就是减少库存，而减少库存的前提就是我们瓯海的生产模式必须要适应款多、量少、快速生产的模式。但大家想一想这几年在速度上我们有什么变，我们的交期从以前的45天变成60天，从60天又到了75天，从75天过渡到了90天，又从90天到了120天，现在很多订单甚至超过了150天。这导致很多客户为了配合我们不但没有减少库存，反而是逐年的加大库存，给客户带来了诸多的资金积压。同时，大家都清楚地看到这几年以来眼镜变得越来越时尚，时尚用品变化和更新的速度很快，这么长的生产周期给客户带来了极其严重的产品不确定性。
在2012年我们必须要导入“快模式”生产，所谓“快模式”就是我们的运营模式必须能够做到快速设计、快速出样、快速销售、快速生产、快速出货、快速返单。
在今后我们不但要求我们的企业要做的比别人好，也要做的比别人快！“快”是强而有力的竞争力！
三、客户的要求越来越高，我们的异常却越来越多
这几年随着我们的客户群不断转移，我们客户对我们的要求也越来越高。但我发现我们企业真的经不起客户的考验，看看我们的异常，在逐年不断的增长，今年我们公司因为异常的损失更达到了惊人的数目。很多人也许会认为，客户要求高，异常多是正常的。如果你抱着这种态度说明你根本不懂客户服务，不要忘了，对于客户来说任何的异常都是不正常，正是因为客户要求高，所以客户才不希望看到异常。况且我们企业不是靠异常发展的，也不是靠异常生存。企业的发展是靠提供给客户稳定的服务为基础。这么多的异常背后是什么？是客户的不满；是企业信誉的丧失；是公司发展机会的减少；
在2012年我们必须要不断地强化我们的体系建设，把我们瓯海的整个运营体系建设得能够规避问题或让问题无处隐身。同时，任何的异常也都是由人组成，在2012年我们也会加大对人员的培训力度和管控力度，我们会对关键部门的员工导入“三高机制”，即高要求、高素质、高福利。
四、竞争日益激烈，我们的“啃骨头”精神却越来越淡薄
眼镜行业是竞争很激烈的行业。在中国大大小小的眼镜厂分布着成百上千家，竞争异常的激烈。而我一直认为最好的竞争方法就是避开竞争，而避开竞争的途径是不断提升竞争的门槛。这就要求我们同样做眼镜，我们必须要比其它的工厂做的更精，更愿意去做有挑战性的产品。纵观行业的发展，我们会发现优胜劣汰，最终留下的企业、做的好的企业，都是那些肯钻研、肯啃骨头、不断提升自己技术和管理能力的企业。但我发现随着企业的发展，我们管理干部离“产品”越来越远，我们也越来越怕麻烦，稍微有难度的架子就不愿意做，同时产品出现问题持续性的得不到解决。想一想，这几年下来，有多少问题我们有得到彻底的解决？有多少问题是一次又一次的发生？长此以往下去我们如何去生存？更不用说竞争了。
在2012年，我们必须让“产品精神”回归，让“工程师文化”回归，必须加强完善我们的技术体系。我们要求我们所有的干部必须要做到做眼镜、懂眼镜，我们每一个人都应该是眼镜专家。要真正树立“以文化为魂，以技术为脊”的理念！
五、福利越来越好，我们吃苦耐劳的意识却越来越差
改革开放三十年以来，国家在发展，我们的企业也在发展，伴随着国家和企业的发展，我们的福利也越来越好。在我们瓯海，我们还把“让我们生活的更美好！”作为我们的企业愿景，我们希望通过我们的努力能够不断的改变我们的生活。但在福利越来越好的时候，我发现我们很多员工吃苦耐劳的意识却越来越差。我们全体的同仁们有没有认真地想一想，今天为什么我们的企业能够发展？为什么我们能从农村走出来？为什么我们能拥有今天这么好的生活？其实那都是因为我们勤劳，我们想改变。如果我们连这些都丢失了我们谈何发展？想一想，今天我们瓯海的规模也许在温州的眼镜行业里你觉得很不错了，但在全国呢？在全世界呢？在其它行业里呢？我们真的是苍海一粟，我们必须要有自知之明。
后期我们想发展、要发展，看看比我们好的企业多的很，如果我们不努力，我们不吃苦耐劳，我们如何能追得上别人，又何谈超越别人。
我不反对在生活上大家可以享受一下，但在工作上我希望我们永远都要吃苦耐劳、如履薄冰，一刻都不能松懈。
……
回头想一想，我们瓯海已经走过了二十多个年头，二十年说长不长，但也不短。这二十年，我们得到了很多，我们改变了很多，我们也进步了很多，但同时我们也积留了很多的问题。正是因为我们的得到、改变、进步，让我们的企业在这二十年之中能得到发展。但我们的企业能不能在后面的二十年中继续发展，将取决于我们今天问题的解决。
传说中凤凰每500年要进行一次涅盘，它要经受巨大的痛苦和轮回后才能得以更美好的躯体得以重生。
同仁们，让我们行动吧！我想把2012年定为“重塑瓯海”的启动年，我希望经过凤凰涅盘之后，我们瓯海将会变得更快、更好、更强、更高。
那么，今晚就让我们尽情的享受本台晚会吧，让它成为我们重塑和变化的前湊曲，为我们鼓劲、为我们加油。我希望经过2012年的努力，到明年的这个时刻我们再次相聚在此，个个都应喜笑颜开，祝愿大家在新的一年里能够成功。明年此刻，同样在这里我希望我们能一起给自己开庆功会。
感谢所有为本台晚会做精心准备的工作人员，谢谢你们的努力和付出。
在这寒冷的冬天里我想借用古人的一句话同大家共勉：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”
待到冰雪融化时，花在丛中笑。祝愿晚会取得圆满成功，各位能度过一个愉快的夜晚。谢谢！
王风华
2011年12月31日