论工作态度
2014-10-15 21:12:37
论工作态度
各位同仁：
大家好！
今年自开工以来公司的运作都不是很顺畅，客户投诉、品质异常发生不断，这些问题如果得不到快速有效的解决必将影响公司后期的发展。
纵观最近几年，为了公司的顺利发展，杜绝问题的重复发生，我们不断的去完善组织架构、流程体系、规章制度。但在这些方面不断完善的过程中，我们的问题并未得到有效的控制，反而有逐年增加的迹象。问题到底出在哪？想来想去，我认为核心的问题还是出在人上，出在同仁们的工作态度上。再好的流程体系、规章制度也需要人来执行，如果执行的人态度不对，体系再健全，制度再完善，也会偏离最初规划的轨道。
痛定思痛，我们不能再用流程体系、规章制度来完全取代人的作用性，人还是企业发展的最关键因素。流程体系、规章制度能帮助人取得更好的工作业绩，但不能取代人，或喧宾夺主。想把工厂理顺，想把工作做好，我们必须想办法在我们企业内部帮助员工树立正确的工作态度。而什么样的态度是我们所提倡的？我个人认为应该是三求，即对工作要求真、求实和求深。
所谓工作的“求真”指的是要认认真真的做事，真真实实的做事。“求真”应该成为我们瓯海的基石。正如一幢房子，如果地基打不好，那么房子的安全性就会有问题。求真应该是瓯海人本身具有的品性，而不应该是一种追求。我们做任何事都不应该有应付之心、虚假之心，应经得起考验。看看我们内部，为什么会经常性发生问题？为什么很多问题持久得不到改善？我认为问题就在于我们在“求真”上出问题，做事应付，公司和客户、管理者得到的信息很多都是虚的，试想在应付和虚假的基础上做工作怎么可能不出问题？又怎么可能解决问题？
所谓工作的“求实”是指做任何事都要以结果为导向，要有成果。随着公司的发展，我们的管理工作也不断得到完善，各部门要做的事也越来越多，但是否每一件事都做出了成果？品管每天都有品质通报、品质分析，但品质问题还是接连不断；生管天天都在排计划、天天都在对单，但交期问题还是一直没有得到改善；再看财务部每周都有对各部门进行盘点及稽查，但物料丢失，员工的数据和成本观念还是很薄弱；行政、人资每天都有行政纪律稽查，但违纪现象还是屡禁不止。以上种种在企业内部越来越多，核心原因是什么？就是我们的管理者没有把结果同做事的目的相结合，做着做着就做偏了，走着走着就走歪了，没有明白工作的意义是什么，也没有明白当初为什么要开始。
如果工作不求实，同没有做又有什么区别。在工作中，一定要剔除为工作而工作，为稽查而稽查的现象，做了而不对结果负责比没有做更可怕。没有做至少让人知道你没做，从而不会抱有期望或让人可以另外再想办法，但如果做了就给了别人期望，就应该有结果，工作本身就是为了结果。
我经常同管理们讲一个故事，在农村我们种桃树是为了吃桃子而不是为了看桃花。当我们在种桃树的时候，脑中影印出来的画面是若干年后满树结着桃子，然后开心摘桃子，吃桃子的样子。
希望我们的管理在做任何事的时候脑子里也应该能刻画出你想达到结果的样子，如果结果没有达到，那么就没有达到“求实”的状态。
所谓工作的“求深”是指在求实的基础上不断的钻研、更加的深入，期望比当下做的更好。我们是一家求上进、谋发展的企业，如何使工作精益求精，如何使企业蓬勃发展，这些都离不开“求深”的态度。求深需要管理者有很大的勇气突破自己，而突破自己、改变现状是最难的，很多人往往选择了知难而退或接受当下。记得前几天我同业务经理肖伟沟通，谈起他从学校毕业之后就加入瓯海，在瓯海从事过很多岗位的工作，从最初的PIE到加工中心助理、工程开发科科长、板二生产经理，到现在的业务经理。我让他回忆一下，这么多部门工作下来有什么工作是不难的。最后我们的共识是每一件事了解表皮都很简单，但想做好、想做深都难，没有一份工作是容易的，除非你没有要求，不负责任，像行尸走肉般似的活着。正是因为“求深”的难，才让其像筛子一样筛出了优秀和平庸，筛出了专业和普通。
想“求深”必须对问题不能麻木，不满足于现状。我认为对问题的麻木，对现实的妥协，对现状的接受，这是一家企业、一个人走向平庸的开始。
同仁们，求真、求实、求深是一种渐近式的过程。首先必须要求真，才可能真正出成果达到求实，也只有求真、求实的人才能会去想求深。
我希望大家把求真变成工作的品性，把求实变成工作的目标，把求深变成工作的追求。
王风华
2014年10月15日于办公室