底线与守一
2023年7月22日，在周六全体管理干部早会上，总经理王风华先生阐述了底线与守一的管理思想。
今年，工程部的工作（包括人员稳定性、NPI策划、样品试制等）一直是起起落落的。为了解决工程部问题，公司调整了工程部的负责人，并让高层团队介入工程部的内部治理。在治理过程中，我们发现在开发科室700款的负荷中，有一半是2023年之前公司自主开发的样品，甚至有2021年开发的样品还没有入库。早在2006年，公司就把“开发引路、品质兴企”作为公司的发展战略。在2009年度总结会议上，我就对大家阐述过“在欧美国家，眼镜不仅仅是医疗保健品，它慢慢往快时尚的趋势发展，眼镜的生命周期越来越短，款式也越来越时尚化和多样化。如果2021年设计的产品到2023年还是时尚品的话，那么我们太高估了自己先知先觉的能力。从成本的角度来说，从设计、选款、打样到入库，每款样品的开发成本在3000--4000元，300多款样品没有在需求的时间内生产出来，会造成巨大的浪费。这么多样品单拖期，除了工程团队自身的问题外，我觉得业务部和物流部也有不可推御的责任。在业务部没有根据客户群划分为几个分部之前，业务员会经常到开发科室对单和追踪进度，通过这种对单机制在一定程度上减少了新样品拖期的现象，而现在的业务员对客户的新项目或公司开发的新样品很少主动去对单。在两年前，公司成立物控三科专门负责新产品的周期管控，但是从实际结果来看，也没有发挥实质性作用。无论是工程部、业务部还是物流部，这种没有对结果负责的行为，都是没有底线思维的表现。
一、底线
管理工作就是管底线，大多数国家采用的是小政府管理模式，政府不向社会与民众乱伸手、乱管理，让百姓可以不受任何法律之外的干扰与限制。他们唯一针对的社会管理就是监控你是否违法，不管是刑事问题，还是百姓间的民事问题，抑或企业生产经营所涉及的食品及其他产品安全等，都是通过法律来管控。对于企业内部的员工也一样，如果员工每天按时上下班，严格按公司的各项工作标准做事，那么他在企业内部就相对自由，没有被制度的约束感。国家和企业这种法制治理，实质上是底线思维的管理模式。一个人只有守住了底线才能称之为自律，遵纪守法就是一个公民或一个企业的底线。对物流部来说，确保客户的产品按时交付就是底线；对品质部门来说，让产品的质量有保障就是底线；对工程部和生产部门来说，不管计划部门排不排单，如果订单超过了交付时间，我们就要主动出击。那么，如何让各部门的工作不会逾越底线呢？
1、建立内循环。
这段时间，工程师在加班加点补录配件试算的参数。其实，在五年前，公司就要求PE在模具承认时，把金属配件试算的参数录入ERP系统。直到今年IPO辅导团队根据系统已有配件试算的参数进行成本核算时，我们才发现系统中的配件试算数据不准。而板料试算与金属配件试算反馈的结果却完全相反，板料试算数据自录入ERP系统后，一直依据试算的内容来采购物料和生产制造。在实际应用过程中，我们发现一个问题就解决一个问题，发现一个漏洞就弥补一个缺口，经过循环改善，板料试算的数据越来越准确。通过以上两个案例分析，我们发现：如果是为了解决当下的问题，建立了内循环，员工就会按要求去做，并且用心去做。如果是为了解决未来的问题，没有建立内循环的工作，员工就抱着应付的心态。所以，我们不能高估管理团队看未来的能力，只有工作建立了内循环，才能做到“认真、严谨、规范和高效”，才能守得住底线。
2、工作没有选择题
公司要求业务员对没有接到订单的客供项目，应在项目管理表中填写原因（包括交期问题、品质问题、成本问题等），并要求业务员对每类问题立项给对应的部门负责人，让部门负责人给出有针对性的改善措施。同时，要求财务部根据业务员填写的原因对未接到订单的新项目要如同品质异常和生产异常一样核算出经济损失，并落实责任人。根据物流部稽核的结果发现很多业务员并没有按公司的要求执行。瓯海内部没有闲事，在前期策划阶段，我们要先评估好这项工作要不要做，一旦决定要做就没有选择题，对要做的事就要全力以赴去做，不能可做可不做或者抱着应付之心去做。只有这样才能在企业内部营造“强执行”的文化。
3、建立预警机制
我们经常在办公室听到业务员因为订单拖期、异常处理不及时而大喊大叫、声嘶力竭。业务员这种大喊大叫的沟通方式显然不是公司倡导的。但从另一个角度来看，如果物流、品质等职能部门的一些工作需要业务员来牵线和反复叮嘱的话，说明职能部门的交期、品质的管控能力太弱，缺乏底线思维。一个内控机制健全的企业，各职能部门或人员会各司其职、各负其责，工作之间的衔接是环环相扣的，并且能做到每一步走好，每一步正好。在现阶段，我们“要活在现实中，奋斗在理想里”。我们只有通过提醒、监督、预警让工作不击穿底线。自建立预警机制以来，生产部门的一些不良现象渐渐得到了改善，比如现在的尾数减少了，在制量周期变短了，生产异常也能及时暴露出来。今后，对各项工作，我们都要建立相应的预警机制，当某项工作触碰了底线系统就会逐级预警。
二、守一
一个企业只能是一种制度，一种文化。不同等级的产品只能是一种标准。如果产品标准不一致，员工就不知道该执行哪套标准。如果规矩不统一，企业里就会有人搞特权，就会导致一些人触碰底线。
1、一种制度。古人云：王子犯法与庶民同罪。在制度拟订阶段，我们可以通过调研、讨论和评估，让制度尽量做到科学、合理，并且符合企业的价值观。当制度一旦颁布，就要做到人人平等。这里所讲的平等不是平均，因为不同的岗位对企业的贡献值不一样。但是，在制度面前我们要做到公正、公平，企业内部不同的岗位只有分工不同，没有高低贵践之分。公司“运营八维”中就明确要求同事之间须做到关系简单化。如果企业内部有人搞特权，那么工作关系就变得复杂，就会滋生官僚主义。在竞争白热化的今天，我们不能在搞人际关系上浪费时间。
2、一种标准。2022年公司开始给C018客户筹建专线，2023年全面推广，并根据不同客户、不同品牌的品质要求，把产线分成A+ABC四个等级，让一条生产线只做一种品质的产品，让员工养成良好的工作习惯。管理学上说“养成一个良好的习惯需要2-3周，而破坏一个习惯只需1天时间，甚至更短”。如果让员工同时做A+ABC不同等级的产品，那么员工对品质标准的“度”就不好把握，也不利于他们养成良好的工作习惯。一个人在什么时候最容易感冒？是在冷热交替的时令，因为这种天气白天与晚上的温差较大，体质比较弱的人群最容易生病。
一个人只有守住了底线才能称之为自律，遵纪守法就是一个公民和一个企业的底线。对于企业内部管理来说，我们要通过建立工作内循环和预警机制来守住底线。一个企业只能是一种制度，一种文化。在制度面前，我们要做到公正、公平。企业内部不同岗位只是分工不同，没有高低贵践之分。公司“运营八维”中就明确要求同事之间须做到关系简单化。如果企业内部有人搞特权，那么工作关系就变得复杂，就会滋生官僚主义。在造物方面，我们要积极推行一条生产线只做一种品质标准的产品，这样有利于员工养成良好的工作习惯。