诚实面对自己，做到知行合一

2022年10月22日，在周六全体管理干部早会上，总经理王风华先生让标准办主任龙卫权分享了某战略客户案例，并以此为引题阐述了诚实面对自己，从“我”到“我们”，做到知行合一这三个方面的管理思路。

某战略客户案例调查结果反应出企业内部存在一些问题：比如滚筒未做出入桶时间记录、WI未及时更新、操作人员不懂操作指引、工艺稽核存在应付的现象等。上述的这些问题最终导致客户质疑我们的生产能力和内控能力。如何从根源上解决这些问题呢？我觉得应从诚实面对自己，从“我”到“我们”，做到知行合一，这三个方面去下功夫。

一、诚实面对自己

在日常管理活动中，我们会碰到这样或那样的问题长期得不到解决，其根本原因就在于我们不能诚实的面对自己、不能诚实的面对问题。小孩子为什么学东西那么快？因为童言无忌，他们不懂就问。为什么30--40多岁的我们学东西这么慢？因为我们好面子，不敢问，不肯面对自己的问题，总以为到了这个年纪，坐到了这个位置就应该什么都会，什么都懂。比如，前几任PE，做金属架出身的给板材制定标准、做板材架出身的给金属策划工艺。大家都片面的认为PE工程师就应该什么都要懂，就应该是全能的。记得前几届特训班里有个学员刚从板材肶部管理晋升为生产经理。有一次在特训班上课时，我问他每天的工作安排，他告诉我说每天有一项很重要的工作是到板材车房去确认产品。那时候的车房还是手工车圈，一个昨天还在肶部做管理的人就因为今天做了经理，他就比车房管理更懂车房了吗？显然不是，只是因为我们没有诚实的面对自己，觉得自己是经理了就不好意思承认自己不如下属。上述现象之所以发生，也说明我们在“知不知”上出了问题。要想正视自己的问题，解决“知不知”的问题，我们就要找到适合自己的学习方法。前两天，在特训班给学员上课时，我给他们讲了个案例，拿安安与多多举例，老大多多喜欢看书，能接受大量的文字信息，比如《三国》、《水浒》、《西游记》等都看；老二安安就不喜欢看文字多的课外读物，他喜欢听、喜欢看带图片的读物或视频。我们不能说谁的方法更好，适合自己并能学到自己所需知识都是好方法。每年公司基层员工有50%以上的流动率，而且70%都是初中及以下的文化程度。我们的操作指引、品质标准是做给谁看？是我们的基层员工。如果这些标准都是满版的文字，你觉得这些基层员工能看的下去？能看得懂？故而，公司要求标准办、品保部、人力资源部等策划单位要接地气，多去现场了解实际情况，培训教材要做到图文并茂，传授给员工技能要用员工能接受和理解的方式传达。

二、从“我”到“我们”

参加周六管理干部早会的有180-190人，如果我们工厂按1800多人来计算，平均每个人要管理10来个员工，我们一定要学会从“我”到“我们”的转变。企业内部从班组、车间，到部门、事业部有许多大大小小的组织。每名组织成员一个小小的失误都会影响组织的业绩。在工作中，从副总到经理、从经理到管理、再到技术员和作业员都要弄清楚做什么？为什么要做？怎么做？做出什么样的结果？只有统一了思想和认知，坚定了信念，才会力出一孔，才能把事情做好。比如PE在制订工艺标准或操作指引时，如果不懂可以到车间去看、去问、去学，把了解到的知识记录下来，经过验证确实可行，则可以制订成相应的标准。生产部门也应如此，如果PE制订的标准看不懂或者标准缺乏可行性应及时提出来，要求PE组织培训或者要求他们重新评估、变更标准。在跨部门协作时，不管是策划部门、执行部门还是监督部门同样需要目标一致。只有上下级之间、兄弟部门之间统一了认知，达成了共识，才能围绕共同的目标去努力、才能避免工作中的应付。

三、知、行、果一致

老祖宗告诉我们“要听其言、观其行、察其果”。如果现在结果不好，我们就要去反思我们是否做到了知行合一。而且要问这个“知”是否为“真知”，“行”是否为“真行”。我们不但要“知”，还必须是“真知”。一知半解不是真知、模棱两可也不是真知，只有真正了解他的起因、原理与底层逻辑，并且能够指导行动才算真知。在日常管理活动中，我们有60%以上的问题都是在“知不知”上出了问题， “无知”则会应付，而且是最大的应付。有了“真知”的指导才会有“真行”，真行不是别人提醒或监督才去做，而是因为我们都知道这个事情必须要做。我们有自己的原则与底线，知道什么事该做、什么事不该做；我们有自己的准则与判断，知道什么是对的、什么是错的。有了“真知”与“真行”自然而然就会有一个好的结果。

诚实面对自己就是要客观的认知自己和下属团队，不能屁股决定大脑。在解决员工知不知的问题时要接地气，多去现场了解实际情况，培训教材要做到图文并茂、所传授的技能要让员工能接受与理解。从“我”到“我们”就是要打造上下同欲、力出一孔的团队，并围绕目标一起努力、共同奋斗。只有真正了解它的起因、原理与底层逻辑，并且能够指导行动才算真知。有了“真知”的指导才会有“真行”，真行不是别人提醒或监督才去做，而是因为我们都知道这个事情必须要做。当做到真知和真行后自然就会有一个好的结果。