工作的持续性
2022年9月30日，在周五全体管理干部早会上，总经理王风华先生从基于底层逻辑、从个人到团队和选合适的人三个方面阐述了工作的持续性。
本周，我带领公司高管去东莞见某战略客户，主要是交流与客户新项目的合作过程中遇到的问题和解决方案。某战略客户与我们合作了多次，项目前期的策划、质量标准、交期要求也没有多少变化，瓯海内部的管理团队也很稳定。按道理来说，我们对客户的开发、品质、交期要求也很熟悉，但为什么与客户新项目的合作过程中还存在这样或哪样的问题呢？这说明我们的工作没有积累，没有持续性。要想工作具有持续性，我觉得应从基于底层逻辑、从个人到团队、选合适的人这几个方面来强化我们的内部管理。
一、基于底层逻辑
要想工作具有持续性，首先我们应从底层逻辑去找根源。比方说，PMC每天负责排模具生产计划。但是，我们客观的分析一下，现任的PMC了解每一类模具的制造流程吗？了解模具需要加工多少道工序吗？了解每道工序实际需要加工多少时间吗？如果不了解这些基础知识，不了解排单的底层逻辑，那么我们的模具生产计划就不可能制定得科学、合理。很多时候，管理人员在处理问题时也不符合逻辑。归纳起来，存在下述三种不符合底层逻辑的处理方法。一是我们制订某道工序的加工周期或处理某个异常所给出的时限往往是一个比较宽泛的时间。这种宽泛的要求，往往执行者或改善人员很容易做到，检查者也不需要花精力去追踪，到了时间就可以在系统中结案了事。比方说，以前品管部在系统中立案给生产部门的异常的处理时间都在4天以上，即使是返抛几十付架子也会给4天的处理周期。二是当执行者在规定期限没有改善时，我们不是具体问题具体分析，而是通过扣分、通报或上层高压来迫使他们解决问题。三是工作的结果是基于某个管理者的个人能力。比如前任配件科长脑子好一点，思维逻辑强一点，配件科就做得顺一点。换一个能力差一点的管理者，配件科就理不顺，成为瓶颈。要想工作具有持续性，作为管理者首先要明白做这项工作的意义和目的。其次作为高层或策划者，要对本模块所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回来。只有确保你所策划的流程是科学的、严谨的，并为下属铺好路，才能让下属团队按规矩做事和好做事。作为一名优秀的管理干部就应该常去基层、了解基层和深入基层，这是精益化管理赋予给管理者的角色，也只有把底层逻辑理清，才能实现工作的持续性。
二、从个人到团队
要想工作具有持续性，我们还需要一支强而有力的管理团队。在日常工作中，我们经常听到各模块的负责人说这件事我来处理，这个项目我负责，这个异常我来追踪等。发生此类现象一方面说明我们的中高层有担当。但从另一角度来看是我们缺乏团队。一个正常的企业，在日常管理活动中，应该是风平浪静的，而不是预警不断，让中高层充当急救员或救火队长。关于瓯海缺乏团队这个问题，也有一些客户向我反馈过。其实，某战略客户的新项目在策划阶段，公司负责工程、品质、交期的中高层都参加了会议，但是新项目还是做得磕磕绊绊。我们的团队有一种感觉--自己记忆力没有以前那么好了，接到客户的重大项目后内心有时患得患失，没有企业规模小的时候有底气。究其原因主要是企业规模做大了，要处理的事务越来越多、越来越杂，而一个人的精力有限。再说，如果现在还靠个人单打独斗是难以成大事的，企业也没有做大做强的基础。所以，早在2013年，公司就提出要打造一支具有专业化、素质化和职业化的团队。在2019年战略会上，公司提出围绕“六脉神剑”（即业务能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、团队能力）来强化企业的竞争力。
三、选合适的人
要想工作具有持续性，选合适的人也非常重要。随着企业的发展壮大，人力资源战略在瓯海发展过程中的重要作用日益突显。比如，这次东莞见某战略客户时，客户就提到在培训前我们的QC技能测试就达不到客户的验货要求，也有一些内销市场的客户反应我们QA专业技能不足。随着企业的转型升级，我们把原来一类客户做形象转变为一类客户做发展。一类客户都是全球眼镜行业的顶尖客户，要想服务好这类客户，我们必须提高人的综合素质。如果选不到合适的人，再严谨逻辑、再多的制度、再完美的体系都难以找到落脚点。比方说，前段时间BOM科的个别人员不懂眼镜基础知识，不懂眼镜加工工艺，在建BOM时乱填基础资料，既增加了审核人员的工作量，也给对后期的产品开发和生产制造带来一堆麻烦。未来企业的竞争不是设备、不是材料、也不是规模，而是具备专业化和素质化的人。再好的流程，再好的工具，如果选不到合适的人，也不会产生好的结果。为此，公司自2018年就要求人力资源部和标准办要抓好资质认证工作，既要确保招进来的人员是成年人，又要确保把合适的人用到合适的岗位，并且要做到人尽其才。
要想工作具有持续性，我们应从底层逻辑去找根源。作为高层或策划者，要对本模块的所有流程都“走”一遍，要正的“走”得出去，反的“走”得回来。只有确保你所策划的流程是科学的、严谨的，并为下属铺好路，才能让下属团队按规矩做事和好做事。要想工作具有持续性，我们还需要一支强而有力的管理团队，围绕公司提出的“六脉神剑”（即业务能力、物流能力、工程能力、品控能力、制造能力、团队能力）去打造一支具有专业化、素质化和职业化的团队。要想工作具有持续性，选合适的人也非常重要。我们要抓好资质认证工作，既要确保招进来的人员是成年人，又要确保把合适的人用到合适的岗位，并且要做到人尽其才。