技术为脊

2022年8月19日，在周五全体管理干部早会上，总经理王风华先生让标准办主任龙卫权分享了A066客户订单的异常案例，并以此为引题，从技术创新要先于市场，新工艺的验证要严谨和攻克当前的技术瓶颈三个方面阐述了创造以技术为脊的内部文化。

A066客户订单的异常案例反映出企业内部的技术实力在某些方面还存在不足，工程部没有发挥“四大中心”的职能作用，“四大中心”包括：研发中心、技术中心、技术基础资料中心、技术人才培训和输送中心。如何打造以技术为脊的内部文化，把新工艺、新材料推广应用到实际生产中去，并且能实现批量和快速生产，是今天早会上我给大家分享的话题。

一、技术创新要先于市场

A066客户订单在生产过程中所发生的异常反映出我们技术创新能力的不足，没有预研能力。中国航天工业走的是“探索一代、预研一代、研制一代、生产一代”的研制路线和创新途径。探索一代着眼于长远发展和新概念研究，预研一代注重解决阻碍航天发展的技术瓶颈和新技术研究，研制一代是指研发新产品，生产一代指形成产品并装备或交付用户。“四个一代”的路线和途径科学有序推进，不但储备了技术，也成功地实现了成果到产品转换的跨越。通信网络技术的发展也是一样，这几年在大力推广5G的同时,以华为、中兴为代表的通讯公司已着手研发6G,有的企业甚至在探索7G技术。我们的技术创新虽然做不到“四个一代”，但是研发工作也要先于市场或客户需求。比如现阶段烫印工艺主要应用在胶架类产品（或胶架类配件）上，我们的技术团队是不是该着手研究把烫印工艺直接应用在金属、钛、木头等材质的产品上呢？还有，我们肶的拼料工艺在肶的尾端为实色+前端为透明色这类产品结构比较成熟。我们是否考虑过中间透明色+前后端都为实色，或者前后端为透明色+中间为实色等结构的拼料保证不会串色？在技术创新方面，我们要先于市场或客户需求，而不是等到客户的新项目有某些方面的工艺结构，我们才发现自己的技术实力不行，才去摸着石头过河。也只有技术创新先于市场，做好技术储备和事前准备，我们才能做到快速反应。

二、新工艺的验证要严谨

对新开发的每一个新项目，研发部门在新产品试制过程中要把所有技术方面的问题暴露出来。如果现阶段的技术不够成熟或者存在某些技术瓶颈，研发人员不能打肿脸充胖子，要及时举手，把真实的情况反馈给业务员，由业务员把试制或评估结果告诉客户，而不能让客户满怀期望的被动等待。这样既是对客户负责，也是对企业负责。就如同商业投资要学会及时止损，如果不及时止损，就有可能给客户带去更多的麻烦。从储备技术到产品实现，这中间需要严谨的验证过程。或者说新技术、新材料的应用和推广之前要经过新产品的小批量试制。在新产品的试制阶段，我们一定要科学、严谨，不能像十几年前，从十几副里面挑出一两副样品寄给客户，在打样阶段既没有把问题暴露出来，也没有把技术瓶颈解决掉，最终客户下大批量的订单，生产车间只好带病生产。新产品试制如同一款新药在正式投放市场之前，要经过一期、二期、三期的临床试验，并最终制订出相应的药理说明书。新产品试制就是要发现问题和解决问题，确保大货能批量和快速生产，同时还要制定出相应的技术标准和质量标准以指导车间生产。

三、攻克当前技术瓶颈

前期由于技术瓶颈导致的一些取消或中途结案的新项目，我们不能抱着过关的心态，结案了事。取消或中途结案的新项目不代表没有市场需求，也不代表其他客户不会下同类产品结构的新项目。作为技术团队要有血性，不能面对技术难题就如同鸵鸟把头埋进沙子里。业务团队是开源的先锋队，他们的职责是把握好与客户合作的每一次机会，而技术团队的职责就是想方设法把新技术、新材料通过新产品实现出来，以满足客户需求。为此，公司要求工程部把前期影响与客户合作的技术问题汇总起来，组织力量进行新产品试制和技术难题攻克。对眼镜行业比如背胶、包花、烫印、镶钻等成熟的工艺我们也要熟练掌握，这样可以提高企业的抗风险能力。因为与温州眼镜制造企业合作的供应商大多数是一些规模较小的加工厂，其抗风险能力较弱。如果我们过于依赖外加工厂，某一天哪一家加工厂经营不善倒闭，或某家外加工厂的某一个技术骨干的离职就有可能影响我们的交期，影响我们的品质，影响我们的产出，最终会影响我们的客户服务。所以，对一些外加工厂能加工的工艺，我们也要学习和钻研，我们要把命运掌握在自己手上。如果我们没有这些工艺的加工能力，我们就会受制于他人。从经济的角度来说，我们可以委外加工，委外不代表我们不能做。企业内部做不做是一回事，能不能做是另外一回事。

要想打造以技术为脊的内部文化，我们除了要了解外面最前沿的技术外，还应自力更生，做到研发工作先于市场或客户需求，这样才能做到快速反应。另外，在新产品试制阶段，要科学和严谨，要学会及时止损，并确保大货能批量和快速生产，同时要制定出相应的技术标准和质量标准以指导车间生产。对一些取消或中途结案的新项目，我们仍然要进行新产品试制和技术攻克。对一些眼镜行业成熟的工艺，我们也要学习和钻研，我们要把命运掌握在自己手上，这样既可以提高企业的抗风险能力，又可以提高企业的竞争力。