珍惜当下

2022年6月3日，在周五全体管理干部早会上，总经理王风华先生让分管运营、物流、生产、工程和品质的几位高管分享了自疫情以来第二次把工作时间调整为双休的心里感想。并以此为引题阐述了面对今年经济不景气的大环境下，内心悔恨、懊恼和珍惜当下的三点感悟。

最近，家电巨头美的集团因为一段 “被优化”的老员工与董事长的“对话”，成为网络关注的焦点。5月初，一名美的老员工收到被“优化”的通知后，在美的内部论坛上留言，大致情况是这名老员工见证了美的崛起和壮大，感慨在美的服务时无法尽到膝下之孝，不能照看病重的老父，没有陪伴妻子产子，为了完成项目带病坚守岗位等。美的董事长看到这名员工的留言后，作了回复，在回复中有这么一句话“时代的洪流中，我们总会在某一刻，忽然意识到命运的不可抗拒；正如我们惧怕黑暗，但夜晚还是会如期到来”。在读到这句话时，我个人有不同的解读和感想。古人云：将帅无能、三军受累。所谓“危机”就是危险与机会并存，一个有上进心的团队，要在危机中看到希望，在危机中找到出口，不能找借口。作为团队的领路人就应该在困难时期带领团队去谈项目、找机会、抢订单，而不是相信命运。说实在话，瓯海今年由于订单减少而导致的工作时间调整，是我不愿意看到的。下面是我对本次缩短工作时间的三点感想。

一、悔恨

瓯海自成立以来，做过很多客户，大到A032、A029、A037等一类的客户，小到刚起步就与瓯海合作的电商客户，比如Warby Parker。可以说，全球大大小小的客户都与瓯海合作过。如果我们把握好每一次合作机会，高管团队认真推行成为“客户数一数二供应商”战略项目，以我们客户群结构足可以养一万人以上规模的工厂，我们将不受经济大环境的影响，也不至于因为控制成本把工作时间调整到一周只上五天班。所以，我们的高管团队要认真反省自己所负责的模块还有哪些方面做得不足，还有哪些方面影响了公司与客户的合作。尤其是负责开发、交期、品质和生产的团队更应该知耻而后勇，物流团队要认真梳理物流逻辑，确保能按期交货；工程团队要确保NPI策划周密，让大货能快速和批量化生产；品质团队要做好品质前期策划和过程控制，确保出给客户的产品是有质量保障的；生产团队要解决瓶颈问题，不能出现木桶上的短板……只有开发、物流、品质和生产团队夯实了基本功，才能为业务接单提供强有力的支持和保障。

二、懊恼

有时候，我对下属团队有点“恨铁不成钢”的感觉。公司大多数管理干部都是从基层成长起来，有的管理干部一离开象牙塔的大门就进入了瓯海。可以说，他们都见证了瓯海的成长历程。这些公司内部培养的管理干部，按理来说，他们对瓯海的愿景、使命、目标等文化和理念都有很高的认同感，对瓯海的制度、体系和要求都应该了然于胸。让我懊恼的是虽然他们讲忠诚、能吃苦、求上进，但是因为自身专业技能的不足，导致很多工作做不出公司想要的结果。比如，最近发生的C018客户钛架项目因为激光焊接的首检确认不严谨，导致这个项目的大货样不能准时交货，给公司与客户的合作带来障碍，业务员要同客户来来回回十封邮件解释，CQE要做CPA改善报告，公司高层还要在专题视频会上给客户作承诺……公司设置的首检、三核、测试等这些品质控制点是通过科学规划，以及长期的犯错与纠错等实践中总结出来的，它具有一定的逻辑性和实用基础。如果中基层团队不把下面的员工教育好、培训好，做好在岗监督，就会让一些看似细小的问题给公司与客户的合作带来实质性的障碍。我希望各模块的管理干部在企业困难时期更应该严格按要求做事，少给公司惹麻烦，少做雪上加霜的事，多做雪中送炭的事。

三、珍惜

泰戈尔说过“如果你因错过太阳而流泪，那么你也将错过群星”。其意是：失去了就让它失去，不要在意。珍惜已经拥有的，不然拥有的由于自己的疏忽，也要失去。俗话说：盛世有盛世的豪杰，乱世有乱世的英雄。眼镜市场是有一定的刚性需求的，消费者不会因为经济不景气就不戴眼镜。如何在行业整体不乐观的情况下把握好机会才是最重要的。2008年经济危机来临时，在团队的共同努力下，我们在危机中找到突破口，成功实现了产品转型，并赶超了大部分眼镜企业。作为业务团队要不断挖掘新机会、寻找新客户，与客户要保持粘度，要同客户谈恋爱，把客户当公主，而不能当客户被攻下后，把客户当黄脸婆。为此，公司要求业务员除了“奇门五转”定义的内容，为客户提供满意的服务外，还要了解客户团队的喜好和生活。同时，要求标准办制定每个客户的简介、基础资料、客户日志、综合服务等标准，并在系统中建立清单和通过系统实现提醒功能。

 面对今年的订单下滑，我们既要面对现实，也不要悲观，核心是要把当下的事情做好，把当下的机会把握好，沉浸于过去只会错失机会，珍惜现在才能展望未来，因为未来的拥有一定是基于当下。同时，我们希望各模块的负责人要知耻而后勇，在困难时期更应做好本职工作和推行好公司的战略项目，唯有如此，我们才有成长的基础，才有乐观的底气，才能实现“让我们生活得更美好”的企业愿景。