一切为了生产
2022年3月12日，在新厂多功能厅全体管理干部早会上，总经理王风华先生以弯圈模具差欠案例为引题，阐述了周边部门的工作也要做到日清日毕，要树立“一切为了生产”的服务观念，为生产前线做好服务保障工作。
早在2005年公司就提出“全员营销”、“打造以服务为主的制造型企业”等服务理念，2012年公司把“通过服务让人们感到惊叹”作为企业的价值观。这些服务理念如何在日常工作中得到体现呢？说得通俗一点就是“挣钱的要为给钱的服务，花钱的要为挣钱的服务”。谁是给钱的？是客户。只有客人给我们下订单，企业才有收入、才有利润、才可持续发展。谁是挣钱的？是业务和生产。只有业务团队从客户那里接更多的订单，才能确保企业有销售业绩；只有生产部门不断的创造产出，才能把客户所需的产品发到客户手中，转化为现金流。这些年，为了让业务团队集中精力去开拓市场、服务客户，让生产单位集中精力去提高人效、创造产出，公司不断的完善组织构架，成立了一些周边部门，包括财务部、工程部、品保部、品管部、人资部、物流部、启航学院、资讯部、标准办和总经办等。这些周边部门从某种角度来说是花钱的部门，它不能直接创造产出，公司赋予它们的职责既有服务的职能，也有监督之责。但是，在实际职能发挥上，周边部门的大部分工作是通过检查、通报、处罚等方式，去监督生产单位按要求做事。而在服务职能方面却没有得到充分的发挥。在日常运营中，常常发生因为一些生产必要的资源不能及时供应，影响了产出。如果不能提高周边部门的服务意识，就会造成周边部门的工作迷失方向，忘记了公司成立这个部门的初衷，造成内卷。那么，如何让他们重新回到正确的轨道上呢？这就是今天我向大家阐述的“一切为了生产”。
一、一切为了生产不是一句口号
前几年，企业内部经常发生生产干部去帮助仓库员配套物料、整理物料差欠等。最近，也常发生生产线管理员来回跑实验室送检，生产车间帮助仓库管理模具，成品车间管理员陪客户验货，车间安排人员到外面设点帮助人资招聘，车间管理员联系厂家来维修机器，车间人员到成品仓库搬货等等。上述的种种现象都不是公司定义给生产车间的工作职责，实际上他们是在帮助周边部门做事。从另一角度说，是周边部门没有发挥应有的职能，没有服务意识，没有做到“一切为了生产”。生产部门是上前线的部队，后勤服务工作就应当交给后勤保障部门来做。如果战火纷飞的前线指挥员脱离战场，那么如何指挥军队作战？如何去攻城拔寨？如何确保能打胜仗？“一切为了生产”不是一句口号，它需要周边部门人员认清自己的角色，发自内心的去理解公司提出的“一切为了生产”的真正涵义，并用实际行动去践行这一理念。
二、生产部门要敢提要求
生产部门有创造更多的产出和按公司制度执行的责任，也有义务向周边部门提要求，如果没有要求，也就没有服务。周边部门的服务包括：物流部的物料和模夹具配套等；人资部的人员增补，水电气保障，机器设备的购买、维修和保养等；品保部的图纸、订单、封板、测试结果等资料的提供等；工程部的人效标准、工艺参数、工序流程的策划和制定等；启航学院的人员培训；资讯部的软件支持；标准办和总经办的流程、制度、员工操作规范的编制等；财务部的财务指标的设定、数据流和分析报表的提供等。这些年，公司为了强化生产执行力，让周边部门对生产单位组织一些稽查工作，比如6S活动稽查、员工上班纪律稽查、异常处理情况稽查、财务盘点和目视管理稽查、工艺稽查等。可以说，周边部门在落实监督和检查工作时占主导权。由于生产单位在执行初期出现一些偏差，导致部分被稽查单位的责任人，有的被扣分、有的被批评，甚至有的生产干部被行政处分通报。一些生产单位的管理干部因为怕周边部门给自己穿小鞋，对有稽查权力的周边部门不敢提要求，存在多一事不如少一事的心态。作为生产部门是被服务的对象，要转变思想，要敢要求、要敢于给周边部门差评，及时反馈影响了生产、影响产出的问题，并要求周边部门限期给出改善措施和给出结果。为此，公司要求生产干部在“日清日毕群”里随时@周边部门责任人--提出服务需求，并要求生产副总每天在“日清日毕群”里报备影响生产的各类事项和周边部门服务不到位的地方。
三、要擅于拍板，受得了委屈
在企业运营过程中，难免发生一些突发事件，也避免不了制度和标准暂时未能定义到的地方，再说制度、流程和标准也需不断优化。就如不同的国家采取不同的体制，有的国家采用的是君主立宪制，有的国家采用议会共和制，有的国家采用民主共和制，不同的国家体制本身没有优劣之分，采用不同的国家体制是基于社会文化、人文文化和国情的不同。作为管理干部在实际执行过程中，如果发现执行结果与预期的结果有偏差，且在制度和标准的条款内没办法解决问题的时候，就需要我们的价值观和管理理念发挥作用。这时候，我们的管理干部就应敢于拍板和擅于拍板，只要利于快速反应，只要有利于生产，只要有利于客户服务，我们都应拿出解出问题的勇气和行动。当然，在解决问题和改革的过程中，有可能遇到同事的不配合，个别上司对你越权的批评。但是，你们用心回顾一下，历朝历代的改革者--秦国的商鞅，宋朝的王安石，明朝的王明阳和张居正等，哪一位不是诽誉参半？管理干部要受得了委屈，只要你是一颗光明正大的心，为了组织目标的达成，为了给出满意的结果，我们都应站出来拍板。
一切为了生产不是一句口号，它需要周边部门人员认清自己的角色，发自内心的去理解公司提出的“一切为了生产”的真正涵义，并用实际行动去践行这一理念。它需要生产单位敢于向周边部门提要求，如果没有要求，也就没有服务。它需要管理干部敢于拍板和擅于拍板，并受得了委屈。