近悦远来

2022年2月26日，在新厂多功能厅全体管理干部早会上，金属脚套科长陈增分享了他的留人心得，总经理王风华先生以此为引题，阐述了“近悦远来”的留人管理思路。

“近悦远来”出自于《论语・子路》：“叶公问政。子曰：‘近者悦，远者来’”。其意是使近处的人受到好处而高兴，远方的人闻风就会前来投奔。对我们企业来说，我们要关注两个方面的需求：一是客户的需求，二是员工的需求。对客户的需求，我们要围绕“奇门五转”即价格、交期、品质、研发、综合服务来提高客户的满意度。对员工来说，我们要深入了解员工在乎什么，关注员工的需求。具体从哪些方面入手呢？我觉得要从薪资福利、工作氛围、可持续成长和生活环境去提升员工的满意度。

一、薪资福利

昨天，在特训班上课的时候了解到：金属脚套科去年一共在职45人，今年春节返厂43人。我问到脚套科长陈增是如何做到的，陈增告诉我们主要是关注员工的薪资福利。关注员工的薪资福利就要关注员工每天的产出，让每一个员工的效率发挥到最佳，让员工、班组的工作做到日清日毕，只有员工每天有足够的产出，才能让员工的薪酬有保障，员工的薪酬有保障了，员工才能安心在瓯海工作。记得我同大家分享过共产党人为什么能获得人民的拥护，最终夺取天下。其中很重要的一点就是“打土豪分田地”，即共产党人带领劳苦大众解决了分配问题。瓯海“三个服务”的管理理念中就有一条“管理为分配服务”。管理工作如果不能解决员工的分配问题，让员工的收入有保障，就不能解决留人的根本问题。瓯海的员工来自五湖四海，他们背井离乡，主要目的是为了解决生济问题和让生活得更美好。员工能吃饱饭，才能有价值观；只有仓廪实，方知礼节。如果员工每天辛辛苦苦的工作还在为孩子的奶粉钱而发愁，如果员工每天的工作时间与收入不能成正比，即使你做再多的思想工作，员工最终也会选择离开瓯海。为了让员工的收入有保障，公司要求财务部每个月根据物流部的生产计划，模拟和预测每个部门、每个班组的效益和工资总额。并要求人力资源部关注每个部门、每个班组和每个员工每天的效率和产出。同时，要求每个部门和每个班组的工作做到日清日毕，确保每个员工完成当天的工作任务。

二、工作氛围

在月度优秀员工聚餐时，有员工向我反馈：有一些员工因为干群关系紧张，导致其不得不离开瓯海。我们公司致力于打造“军队+学校+家庭”的企业文化。对待员工，我们要亦师亦友，在团队内部要营造温暖如馨的家庭文化。作为管理干部不但要提高自己的专业技能，还应提高自己的情商，学会带团队，学会做员工的思想工作。要想搞好干群关系，我们就必须时常关注员工的心里动态，关心员工的生活，帮助员工解决工作和生活上的实际困难。只有干群关系和谐，工作氛围良好，员工才会愿意在你手下做事，员工才会全身心的投入工作。

三、可持续成长

一名员工在一个企业里是否有成长空间，对留人工作来说也非常重要。正如陈增所分享的--多学一门技术、多掌握一些技能，对员工来说就有可能提高收入。比如让普工学习打肶，让表现好的打肶员工学习调机，让调机员参与班组内部管理，待到公司有用人需求时，就可以推荐优秀的调机员做基层干部。这样，通过一个阶梯、一个阶梯的培育，让员工不断的进步和成长。挖掘员工的潜力，为员工提供职业发展通道和展示才能的平台对留人工作也起到不可忽视的作用。所以，做好员工的职业发展规划和人才阶梯建设，不只是人力资源部的事，也是用人单位应尽的义务。

四、生活环境

良好的工作和生活环境也是留人工作的重要因素。一方面公司投入相应的硬件建设。比如公司建员工公寓和夫妻房，办托儿所和幼儿园，筹健身房和员工活动中心，投资建停车库等就是为了给员工创造优良的生活环境。同时，公司对所有车间都安装了中央空调，建空中花园，是为了给员工创造良好的工作环境。另一方面，后勤部门要做好服务工作。为此，公司专门成立了物业管理部门来负责员工的后勤服务工作，让专业的部门做专业的事，我们的物业管理要对标万科物业和绿城物业。同时，公司为了让员工能安心工作，每天安排物业部门接送员工子女上学和放学等等。

要想留住员工，我们就要了解员工在乎什么，关注员工的需求，在薪资福利、工作氛围、可持续成长和生活环境这四个方面下功夫。在建好这“四根柱子”的同时再辅以诸如员工代表大会、新员工座谈会、自我管理圈、一帮一活动、导师制等文化活动。我希望各部门负责人围绕薪资福利、工作氛围、可持续成长和生活环境这四个方面去复盘本团队的员工为什么没有返厂？还有哪些方面做得不足？未来的改进方向是什么？并有计划的落实改善措施。只有这样，我们才能做到“近悦远来”，即珍惜眼前人，留住老员工，并吸引新人才加盟瓯海。