带着使命，实现梦想

2022年1月15日，在周六全体管理干部早会上，总经理王风华先生让几位高管分享了对企业使命的理解，并以此为引题，阐述了企业使命“成为改变世界对中国人、中国产品、中国企业认知的积极力量”的内在涵义。

我们公司是一家外贸型企业，绝大多数订单来自国外市场。可以说，我们每天都会通过邮件、电话、视频会议等方式同国外客户打交道。同世界各地的客户频繁交往为我们改变他们对中国的认知创造了便利条件，我们应充分利用好这个展示中国人、中国产品、中国企业的形象窗口，让他们从实际合作中体验到、从内心里感知道中国人、中国产品和中国企业好的一面，让世界人民了解中国、读懂中国、客观的评价中国。

一、通过人来改变认知。

20世纪有着“德先生”和“赛先生”之称的罗素就曾这样评价过中国人的缺点“怯懦、冷漠、贪婪”。台湾柏杨在《丑陋的中国人》一书中强烈批判中国人的“脏、乱、吵”、“窝里斗”、“不能团结”、“死不认错”等。鲁迅对中国人有十大批判：麻木愚昧、懦弱、欺软怕硬、拒绝改变、麻木者却是胜利者、寄托希望于未来、多疑、幸灾乐祸、个人主义、迂腐折中等。甚至晚清和民国时期，日本人和西方列强称中国人为“东亚病夫”。这些评价虽然带着强烈的时代烙印，但也侧面反映了一部分中国人有一定的劣根性，其所表现出来的行为，通过西方媒体的渲染，让世界（尤其是西方国家）人民认为中国人是一群素质低下的人。以至于在2010年以前，西方国家对大陆人有强烈的歧视。在过海关时，日本、韩国或欧美国家的护照看一眼就快速放行，但一看到护照上写的是大陆人，就会遭到反复的盘查。有一次，同我一起出差的温州同行企业老板在过海关时被扣留了四个多小时，甚至有的企业家想去美国长期被拒签和续签护照。为什么我们正常的生意人被反复盘查、扣留和拒签护照？因为西方国家怕我们到了他们国家不回来，怀疑我们是偷渡客。虽然自认为自己一直是堂堂正正做人、规规矩矩做事，但每一次出差欧美国家过海关时，我内心都是慌慌的。这几年随着中国国力和国际影响力的增强，出差过海关再也没有遇到过上述事件。到国外出差时，我们经常看到国人在国外公众场合就餐大声喧哗，在酒店房间里吃泡面，离开酒店时把房间里搞得乱遭遭、臭哄哄的等。经常看到外国酒店的卫生间里用中文贴着“请勿随地大小便”、“请靠近小便池小便”等警示语。在西方国家的唐人街、中国城等华人聚居地看到到处是垃圾、污水。客观上讲，国人在国外的这些不良行为也影响了西方国家的公民对中国人的认知。那么，如何改变世界人民对中国人的认知呢？我觉得首先从我做起，每次到国外出差，我都提醒团队成员和一起出差的同行在离开酒店时把房间打扫得干干净净的，把被子叠得整整齐齐的……通过这些点点滴滴的渗透和日常言行举止的改变，让世界人民感觉到我们的素质在提升，同时公司致力于在企业内部打造诚实守信、懂标准、重规则的团队。我希望我们团队里的每一个成员都应做一个有使命感的中国人，做一个有知识、有涵养的中国人，无论何时何地，我们所做的每一件事都不能让祖国丢脸。

二、通过产品来改变认知。

我们公司每年生产1500多万副眼镜，有三分之二的产品出口到美国，有三分之一的产品出口到欧洲，如果按平均每人三年换一副眼镜来算，每年几乎有4000万多人购买我们制造的产品，而且我们出口的每一副眼镜上都会印着“中国制造”。我经常对我们的团队讲，我们制造的眼镜一定要四平八稳、要牢固；不能有脱焊、掉镀、铰链或弹弓打不开等问题；不能因为省成本而偷工减料……2005年前，有一些客户在与我们谈合作时要求在眼镜上印日本制造、德国制造或意大利制造，都被我拒绝了。为什么客户要求印日本制造、德国制造或意大利制造呢？一是消费者亲身体验过这些国家制造的产品；二是通过消费者的口口相传，或媒体的报道，让这些国家制造的产品有了良好的口碑，在公众心里或市场上他们的产品被认可了。如果我们每年制造的1500多万副产品质量都是可靠的，能让消费者认可，能获得良好的口碑，那么我们就为改变世界对中国产品的认知贡献了不少的力量。有一次A009客人同我讲：在我们公司购买的2美金左右的眼镜，要比从日本和韩国花5-6美金购买的产品还要好。听到客户这句话，我内心充满了自豪感。

在2017年元旦晚会上，我曾讲过“我们一定要制造出一副让我们自己感到骄傲的产品。我们要认识到制造好一副眼镜也是爱国，也是为国争光。看看我们制造的眼镜，大部分的肶上都印着‘中国制造’，我们卖的不仅仅是眼镜，也是我们国家的制造声誉。当消费者购买我们眼镜的时候，如果眼镜戴起来很舒适，质量很牢固，那么他们对中国产品的态度就会改观。这样，在我们谋生的同时，其实也为我们祖国做了一些事。

三、通过企业改变认知。

有些客户在与我们谈合作时，问到我们公司有没有或者有没有计划聘请香港人、台湾人、日本人来管理企业。我每次回答都是否定的，因为我觉得我们的团队不比香港、台湾、日本人差，我们有能力管理好自己的企业。瓯海眼镜是中国企业中众多的一员，也许我们改变不了其它企业，但我们可以把自己做得更好。我希望我们的企业少一些意识形态和经验主义，多一些德国企业所拥有的专注精神、标准主义、精确主义、完美主义、秩序主义和厚实精神；我希望我们的团队通过提高业务能力、交付能力、研发能力、品控能力、制造能力和团队能力，在“奇门五转”--价格、交期、品质、研发、综合服务等方面来赢得竞争优势、赢得客户的尊重；我也相信星星之火可以燎原，会有更多有使命感的企业家带领团队和我们一道改变世界对中国企业的认知。

公司每周一早会升国旗，把企业使命贴在喷泉旁的外墙上，要求管理干部反省一周以来自己所做的哪些工作是对企业使命的加分项、哪些工作是减分项等，其目都是为了激发员工的爱国情怀。其实，把员工培训成为训练有素的思想、训练有素的行为，把产品造好、得到全世界人民的认可，把企业治理得井井有条、对客户诚信守诺等都是爱国行为。希望大家认真领会企业使命“成为改变世界对中国人、中国产品、中国企业认知的积极力量”的真正内涵，并带着使命去实现我们共同的梦想。