如何理解“我是谁”

2021年12月1日，在周三经理读书会上，总经理王风华先生阐述了管理干部如何正确理解“我是谁”，并从开放胸襟与拓宽眼界，关注当下与看清未来，提高学习能力与成长曲线三个方面阐述了“我是谁”。

一、开放胸襟、拓宽眼界

最近，公司断断续续收到客户有关品质方面的投诉，一部分投诉的内容是客户以前反馈过的问题。通过品质投诉追溯，绝大部分是流程、制度、标准执行不到位所导致的。从上述分析结果看出，很多问题看起来是品质、交期或服务上面的问题，从本质上讲是执行的问题，是自我认识和观念的问题。公司早在10年前就通过经理读书会、管理大讲堂等方式来丰富管理层的理论知识；通过全球各行各业的成功案例分析来拓宽管理层的眼界和汲取营养，比如学习丰田模式来管理生产，学习联邦快递来管理物流，学习万科物业来管理后勤；通过华宏的走学，让我们的高管能真正感受到与行业标杆的差距等。丰富管理层的理论知识、提高管理层的眼界、让其感受到与行业标杆的差距，其目的是提高管理层的思想境界、让其能认清环境和看清自我。当眼界打开了，就会跳出自我封闭之门，以开放的心态去看清外面的世界；只有观念得到改变，才能避免思想上的固执和自以为是；只有感受到自身的差距才能从内心真正“拥抱并驱动变革”。

二、关注当下、看清未来

纵观工业发展的四个阶段：第一阶段， 18世纪60年代至19世纪中期,以水力和蒸汽机为代表的工业革命，实现了机械生产代替了手工劳动,经济社会从以农业、手工业为基础转型到了以工业和机械制造带动经济；第二阶段，19世纪后半期至20世纪初,在劳动分工的基础上采用电力驱动产品大规模生产的工业革命,实现了零部件生产与产品装配的成功分离,开创了产品批量生产的新模式；第三阶段，始于20世纪70年代并一直延续到现在,电子与信息技术的广泛应用,使得制造过程不断实现自动化，机器人不仅接管了相当比例的体力劳动,还接管了一些脑力劳动；第四阶段，即“工业4.0”，德国学术界和产业界认为,未来10年,基于信息物理系统(Cyber Physical System,CPS)的智能化,将使人类步入以智能制造为主导的第四次工业革命。了解工业革命的四个发展阶段，其目的是告诫大家，世界在不断变化与发展，我们不能脱离现实活在过去，沉浸在往昔的成绩单上，也不能让过去的成就成为我们成长和进步的包袱。在每一个发展阶段，我们都要与时俱进，看清环境，认清自我，明白瓯海这十几年是靠什么来创造竞争力。每一个人都应有“成绩存在上一刻，危机存下一秒”的危机意识，并且关注当下，做到每一步走好，每一步正好。同时，我们还要看清未来，关注未来会发生什么。这样，我们在智能化的时代和在激烈的竞争环境里就会拥有自己的立足之地。 

三、学习能力、成长曲线。

前几天，T003客户反馈我们的产品交付存在拖期现象。通过调查分析，拖期的主要原因是清尾和收尾工作做得不到位，有几款尾数没有收齐导致整个项目的订单不能按时发货。T003客户与我们公司合作了好几年了。按常理来说，我们的物流团队应该知道如何去管理T003客户的生产进度，生产单位应该知道如何管理尾数问题，品质团队应该知道如何抓好品质等。但从实际情况看，我们的团队又在同一个地方摔跟头。这间接反映出我们的管理团队没有学习能力和成长曲线，在工作中没有积累，不知道在问题中学习和成长，没有在异常处理中学习到知识和经验。公司不怕管理团队在运营过程中犯错，怕的是浪费了时间、浪费了精力、浪费了在异常中学习的机会，怕的是没有把异常损失当学费。这个世界上不是每个人都是生而知之的天才，绝大多数成功人士都是在工作和生活中不断学习、不断调整的过程成长起来的。所以，公司要求所有管理干部牢记“积极进取、不断学习”的企业价值观，通过学习来丰富自我，成长自我；通过学习来提高自己的高度与眼界；通过学习来创造辉煌，做行业最闪亮、最璀璨的那颗星。

只有胸襟开放了，眼界拓宽了，才会跳出自我封闭之门，以开放的胸襟去看清外面的世界；只有观念得到改变，才能避免思想上的固执和自以为是；只有感受到自身的差距才能在内心真正“拥抱并驱动变革”；只有关注当下和看清未来，做到每一步走好，每一步正好，才能在智能化的时代和在激烈的竞争环境里拥有自己的立足之地；只有把异常当学费，而不是浪费，在问题中学习和成长自我，才能创造辉煌，做行业最闪亮、最璀璨的那颗星。