管理三问

2021年11月20日，在全体管理干部早会上，总经理王风华先生阐述了管理干部要正确领会管理三问“我是谁，我从哪里来，我到哪里去”，并在管理活动中建立反省机制，做到求真务实和持续改善。

一、我是谁？

著名哲学家苏格拉底提出了哲学三问“我是谁？我从哪里来？我到哪里去”？“我是谁”对于瓯海管理干部来说就是要正确的认知自我，找准自己的角色定位。老子云：“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强”。其意是能够了解他人的人是有智慧的，能够了解自己的人是高明的。能够战胜他人的人是有力量的，能够战胜自我的人是真正的强者。正确的角色定位就是明白自己的职责、义务和权利，说得通俗一点就是哪些事是我应该做的。只有对自己的角色有清晰的认知，才会遇到问题不抱怨、不拖拉，积极主动地去解决，才会以结果为导向去整合资源完成任务，才会把工作做到日清日毕而不需上司或其他部门提醒或监督。正确的认知自我还体现在管理干部要清晰认知到公司提拔你或任命你做管理干部是看重哪方面的特长--是“红”还是“专”？“红”是指认同公司的管理理念，忠诚于企业，了解公司的文化、制度和流程等。“专”是指有很深的技术背景，是某一领域的资深专家或者是别人无法替代的特长人才。对企业来说，如果是又“红”又“专”当然是首选，如果在“专”与“红”这两个方面你只占一项，那么你就应认清自己的长处和短处。在工作上，我们积极发挥自己的特长，对短板可以通过学习、钻研和琢磨来弥补。管理干部除了认清自己外，还应了解自己带领的团队的优缺点。只有管理干部真正认清“我是谁”，才明白自己该干什么，才会懂得自我提升，才会让团队在实践中得到淬炼。

二、我从哪里来？

中国自古就有溯源追宗的传统，很多农村在新中国成立之前就建有宗族祠堂，逢年过节，作为本族的晚辈还要带些贡品去祭奠已逝的先辈们，给他们点几柱香火，烧些纸钱。还有一些家族通过系谱活动来追溯本姓氏、家族来源于哪一个分支或祖籍来源于何处，并记录本氏家族各世代成员数目、亲属关系以及有关遗传性状在该族系中的分布情况等。在中国传统的这些活动，其实质就是弄清“我从哪里来”这个问题。对于瓯海的职能部门来说，弄清“我从哪里来”。就应了解公司在某一发展阶段，成立本部门的目的，以及要解决哪些问题。譬如2018年，公司成立中央物流，其目的就是为了提高产品的交付能力和满足客户的交期服务，通过MPS策划来统筹生产计划，整合人、机、料等资源，让业务员不用再去车间追踪生产进度，集中精力去拓展新市场、开发新客户。如果中央物流不能解决交期问题、不能做好物料配套、不能发挥综合协调作用，那么就失去了成立这个部门的意义。或者说作为物流团队就没有深刻的认识到自己“从哪里来”。懂得本部门从哪里来，除了要认知成立本部门的初衷外，还应了解这个部门的历史渊源、发展轨迹和每个里程碑所创造的成就。比如新成立的雅格金属就应了解金属生产部门的发展历史和每个发展阶段的产量、人效、人工成本等业绩指标。通过与各里程碑的对比，让新成立的部门找到方向与目标，并激发团队朝着前任的业绩奋斗。这也是公司要求人力资源部对每一个新成立的部门、新上任的管理干部实施里程碑计划的目的之所在

三、我要到哪里去？

“我要到哪里去”就是要有强烈的目标意识。对瓯海来说，我们的目标就是“打造以服务为主的制造型企业，实现整体规模数一数二、成为客户数一数二的供应商、让各产品类别做到数一数二”等。这是公司的战略项目，也是团队成员共同奋斗的目标。在实现这一目标的过程中，我们要重点抓好以下几个方面的工作。1、建立反省机制。对每一次决策的失误、每一起客户投诉、每一笔异常损失等，我们都应认真分析、总结和反省，通过反省找到改善的方向。我们要学会在失败中吸取教训，在总结中找到方法，在问题中提升自我。2、求真务实。在工作中，我要学习共产党人“没有调查就没有发言权”和“实践是检验真理的唯一标准”的求真务实的精神。无论是制定标准，还是NPI和MPS策划，我们都应深入现场、做好调研、科学规划。在实施策划方案或执行标准的过程中，我们应让使用者或执行者来验证标准是否科学，验证NPI和MPS策划是否符合逻辑。如果策划方案或标准不利于员工操作、不利于员工好做事、不利于基层执行，我们都应该及时调整或修正。3、持续改善。任何目标的实现都不可能是一蹴而就，在总体目标的实现过程中可能需要根据实际情况分解成几个阶段性目标，当前一个阶段目标达成后，我们就应追求下一个目标，如果我们缺少持续改善的意愿，不能科学的使用PDCA循环，就很难实现终极目标。

“我是谁”就是对自己的角色要有清晰的认知，遇到问题不抱怨、不拖拉、积极主动地找方法解决，以结果为导向去整合资源完成任务，把工作做到日清日毕而不需上司提醒或监督。“我从哪里来”就是要认知到成立本部门的初衷和个人的价值体现。通过与各里程碑的对比，让新成立的部门或新上任的干部找到方向与目标，并激发团队朝着前任的业绩奋斗。“我要到哪里去”就是要有强烈的目标意识，在实现目标的过程中要建立反省机制，求真务实的去落实每一项工作，并充分利用PDCA循环工具，持续地去改善，不断地挑战新目标。