项目管理的三心、三流和三改
4月22日，在经理读书会上，总经理王风华先生以分享《项目管理》为引题，阐述了项目管理只有在三心、三流和三改方面下足了功夫，才有可能取得预期成果。
这些年,为促进企业的长远发展和解决企业经营过程中遇到的问题，公司提出了很多项目，有市场拓展类、管理变革类、技术开发类、人才培育类等。这些项目有长期的、有短期的；有战略层面的，也有策略方面的。早在2015年战略会上公司就提出要项目制运行，即各战略点及公司推行的改革，要从面到点，由点串成面，最后以项目制的模式推动及运行。作为各项目主导人应该认真反思，到底有多少项目真正落地？有多少项目进度是按计划进行的？又有多少项目创造了效益？经过这么多年，为什么我们的项目管理还看不到成效呢？除了专业技能和工具的欠缺外，我觉得以下几个方面是取得项目管理成功与否的关键因素。
一、 三心
“三心”就是决心、信心和恒心。“决心”就是坚定不移的意志。一个项目能否做成功，首先要意志坚定，只要目标明确了，即使过程中有再多的险滩和荆棘，也要朝着目标前行。决心体现一个人做事的主观意愿是否强烈，做事的态度是否积极。一个人只要下定了把事情做成的决心就能产生必胜的信念。“信心”是战胜困难的精神动力，人有了自信不一定会成功，但人没有自信就一定不会成功。很多项目跨度时间长，项目管理是一个长期和持续的过程，要想项目取得成功，除了要有决心和信心外，还要有恒心。“恒心”指持之以恒的毅力，恒心决定了一个人做事的韧性，如果一件事或一个项目做做停停，或三天打鱼两天晒网，是不可能取得成功的，只有持之以恒，始终如一地为实现目标而奋斗，目标才有可能达成。有无数的成功案例证明，只有同时具备决心、信心和恒心，才能战胜前进道路上的荆棘坎坷，才会多一份自信与坚持，才会不被困难打倒，才有实现目标和超越梦想的可能。
二、三流
“三流”就是流汗、流血和流泪。“流汗”是指作为项目的主导人要积极参与到项目管理的每一个细节中去，对每一个子项目的进展都应了如指掌。一些管理干部习惯于坐在办公室指挥别人去做，习惯于通过行政命令去施压。无论是项目管理还是推动企业内部改革，如果脚踩不进去，你就很难掌握第一手资料，不能及时纠偏，尤其是下属的方向上的问题，如果下属执行方向跑偏而未能及时纠正，即使付出再大的努力，也只会与目标越行越远。如果项目主导人不积极参与项目管理的全过程就不了解上下思想是否同欲、下属的知识和技能是否达到资质要求、项目所需的各种资源是否配制到位……很多时候，我们在处理问题时不先去了解现状，而是简单粗暴的层层施压，最后解决问题的任务还是落在制造问题的人头上。管理学上说“不能让制造问题的人去解决问题”。因为制造问题的人可能因为自身的思想、视野、知识、技能的局限性，很难突破天花板去独立解决问题。这时候，就需要外力介入，发挥嵌入式管理模式的积极作用。作为项目主导者要去了解现状、分析问题、提出解决方案，并引导执行者用正确的方法朝正确的方向去努力。“流血”是指在项目实施或改革过程中，如果遇到工作不努力、执行力不强的人员，作为项目的负责人要拿出相应的态度，该批评的就得批评、该处罚的就得处罚，把主观意愿不强、严重拖项目后腿的人清出项目组，甚至辞退掉，不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥。我们要让想做事、能做事的人来推动改革或主导项目。因为改革和项目推动不是请客吃饭，适当的打板子还有必要的，一团和气的处事态度既做不成事，也做不好事。“流泪”简单的讲就是要受得了委屈。改革就是打破原有的管理生态，甚至会触碰到某些人的利益，这就导致在项目实施和推动改革的过程，总会听到不同的声音，也会遇到很多阻力，甚至会遇到一些人的冷嘲热讽。面对这些负面的因素，作为项目推行者一定要能受得了委屈，承受得住压力，不能因为外界的干扰而失去激情和动力。
三、三改
“三改”首先是改变观念，只有观念改变了，才能解放思想，才有动力去推动工作。作为项目的主导人要通过专题培训、会议沟通、过程指导等方法让子项目负责人和执行者懂得项目或改革的意义，知道要做什么、做到什么程度等。我们不能让执行者带着疑惑去做事、盲目的执行。其次是改善方法。在项目管理活动中，策划与实践之间难免会出现一些偏差，比如在项目实施过程中发现工艺策划得不科学，流程设计得不符合逻辑，因为客观原因影响了项目的进度等。这时候，就需策划者或项目主导者根据项目的总体要求来调整方法，或通过工具的变更来提高效率、或通过流程的优化来避免程序的繁琐，或通过技术的改进来化解工艺的复杂性，或通过智能化改造来减少人为因素的影响等。当然，改善方法也是基于项目负责人对过程深入渗透和调查分析的基础上。第三是改进结果。每项工作和每个人的工作价值都是通过结果来体现的，没有结果的管理活动都是没有意义的。作为项目负责人来说，对项目的每一个里程碑都应进行总结，要把本阶段的成果与上期进行比较，与其它做得好的成功案例进行比较。并且要分析前期工作有哪些问题还有待解决、哪些方面可以做得更好，哪些经验可以分享和推广。通过比较为下一步的计划提供方向，或为下阶段的策略调整提供参考依据。
决心、信心和恒心决定了项目管理者的态度，只有具备坚定的决心、必胜的信念和持之以恒的韧劲，才能扫除前进道路上的荆棘坎坷。只有领悟到嵌入式管理模式的精髓、深入项目管理的各项活动，并坚持原则和受得了委屈才能确保项目进度按预期进行。只有统一思想、强化培训，并不断地改善方法，才能确保项目产生好的结果。