管理工作应从基础抓起、从细节着手

2021年1月9日，在全体管理干部早会上，总经理王风华先生以实验室对酒杯、双芽、铰链的无铅测试不严谨为引题，阐述了管理工作应从基础抓起、从细节着手。

从实验室无铅测试的案例可以看出，我们的管理干部工作作风不严谨，公司明确规定“实验室的所有测试报告均需要主管或经理审核并签字”，但是在实际操作过程中，我们的工作人员并没有按公司规定的要求去执行，而是让测试员既当球员，又当裁判。这种过度放权和对下属的工作没有起到监督作用的行为，会导致工作出现纰漏，也会给公司带来不良影响。如何减少工作的纰漏，让基础工作做扎实呢？我觉得在今后的工作中我们要从以下几个方面去调整。

一、培训工作从基础抓起。

前几年，公司在培训工作上以意识形态和理论知识为主，组织实践或实操的培训活动偏少。启航学院在制定年度培训计划时，没有到各部门深入调查，导致一些基层的培训工作偏离了公司夯实管理基础的大方向，也就是说培训工作对公司的战略没有起到相应的支持作用，不能满足各部门的实际需求。这就导致一些部门比如生产线管理、QA、测试员、QC等基层管理或技术类岗位的人才流失后，在企业内部很难选拔出既懂理论知识，又有动手能力的人员。为了解决基层人才储备不足的问题，公司将在2021年调整基层培训工作的方向。1、培训工作到基层、到现场。对一些技能类、非普及性知识或局部改善等培训课程，授课方式要从培训室转移到工作或生产现场。2、做好传、帮、带。在今后的工作中，我们要把“一帮一”和导师制等培训机制落实到实处，人资部要定义好帮扶或被帮扶对象，定义好帮扶的具体内容，明确帮扶人或导师的责任和义务，并制定相应的激励措施。我们不能让“一帮一”活动和导师制停留在口头或理论上，而应通过策划一系列的活动，让其系统性地找到落脚点。3、做好跨部门的人才输送。对一些技术岗位我们将实施跨部门培训，比如说对车间的调机员我们可以在工程部培训，发挥工程部技术人才输送中心的职能作用。对生产线的QA和QC，我们可以让品保部的CQE作为导师进行一对一的帮带等。当然，基础培训工作的方式还有很多，这就需启航学院和人资部多用心去探索和策划。总之，2021年的培训工作要基于企业的实际需求，要顺应夯实基层工作的大方向去开展。只有基层工作夯实了，企业管理的根基才会牢固。

二、做好下属的督导工作。

从实验室测试报告未经品保部门负责人审核，把不合格报告当成合格报告的案例，可以看出我们的管理干部，在管理过程中出现过度授权的现象。在授权前没有评估下属的技能水平和胜任能力。在授权后没有做好督导工作，导致一些工作常常发生一些低级的错误。这实际上也是领导无方、管理不当和监督不力的具体表现。管理者在授权时应遵循以下三个原则：一是目标原则：即为达到某一目的，在一定程序下进行的一定程度的授权。二是责任原则，即是在授权的同时要明确下属的责任，即带责授权。三是可控原则，即授权不但要适度，还要可控。第三条非常重要，管理者有一个很重要的职责就是监督下属按要求做事和做好事，做好事即是做正确的事。授权是建立在授控的基础上，如果不授控或监督不到位，就会导致下属知情不报，甚至任性而为，最终会影响对客户的服务质量，影响企业的利益或声誉。

三、管理工作从细节抓起。

这几天，在总经理办公会上听到物流或生产部门负责人反馈：因为精雕缺人、镜片掉膜、激光焊产能不足等原因导致个别生产线排单不足，影响生产车间的实际产出。以上反馈的这些工序在整个生产制程中，属于辅助性工序，但是就因为这些辅助工序没有策划好而影响了整体产出。这些现象反映出物流部门在前期策划时只抓主工序，而忽视了一些关键性的辅助工序。从本质上讲，这也属于排单不当，因为MPS在策划阶段没有做好瓶颈工序的预防工作。随着客户需求的多样化，“款多、量少、速度快”也将成为客户需求的必然趋势，要想适应当今的竞争环境，满足客户需求，我们必须构建柔性供应链，必须注重策划过程中的每一个细节。如果不注重工作的细节，就会影响客户服务，或导致大量员工跟着受累。比如说，如果PE不注重细节，在策划时把十字螺丝弄成一字螺丝，就有可能导致生产车间几十，甚至是上百号人做无用功，就会导致他们因为螺丝搞错需要返工而加班加点或周日不能正常休息。

管理工作是一个系统性工程，它由很多分支和细小的元素组成，如果不从基础抓起，不从细节着手，就会出现基础不牢。要想夯实基础工作，我们不但要做好基层的培训工作，而且要做好下属的监督工作，并实实在在的抓好每一个细节。只有这样，我们才能让管理基础更加夯实，才能适应当前激烈的竞争环境和满足客户日新月异的需求。