走现场、搭班子、建体系

11月23日，总经理王风华先生在运营分析会上分享了陈董经常对我们讲的“王总到过的地方就变干净了，变整齐了；王总不常去的地方就变脏了，变乱了”这句话，以及这句话给他带来的感悟。

一、多走现场。“王总到过的地方就变干净了，变整齐了”给我们带来的启示是：管理者应多到现场了解情况、多到现场检查工作，多到现场解决问题。IBM前总裁郭士纳曾说过“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”。现代管理强调的是过程管控，我们发现检查是实际工作中最容易忽视的环节。检查的目的是及时发现问题、及时纠正工作中的偏差、及时根据实际情况调整工作部署。管理者检查细了，督导及时了，员工自然就能把工作做细。时间长了，员工也就会养成良好的工作作风和行为习惯。这也是从2018年9月份开始，公司要求我们的中高层干部每天到自己管辖的区域进行现场巡查，并在“日清日毕工作群”进行报备的原因所在。

二、分工与授权。"王总不常去的地方就变脏了，变乱了"给我们带来的启示是什么呢？随着企业的不断发展壮大，公司的客户越来越多、日常事务越来越繁杂，因为公司高层的精力有限，有些地方走不到了，有些地方也看不到了。这时候，企业经营管理不能再依赖个人英雄主义，高层管理者不能再像创业初期那样事事亲历亲为。企业内部需要分工和授权，也就是需要团队建设，让专业的团队来做专业的事，并做到事事有人管，管理无真空。这样，一方面可以减轻高层管理者的压力，另一方面能让各模块的工作做得更细、更精、更专业。

三、建体系。为确保分工与授权的合理性和规范性，使各团队之间的工作形成合力，我们还要需要建体系。在体系建设方面，我们要做好以下三个方面工作。

1、标准。在标准化建设方面，大到企业规划，小到员工的着装要求都需建立统一标准。如果流程设计不合理，就可能出现堰塞湖；如果标准不清晰，就没有统一、可衡量的杠杆。企业的标准包括四个大类，即管理标准、工作标准、技术标准和产品标准。

2、培训。在体系建设方面，我们除了定标准，还应对标准进行培训。培训的目的是告诉员工做什么、怎么做、做到什么程度、如果没有按要求做会带来什么后果等。这也是解决员工“知不知、能不能、愿不愿”的具体措施。

3、改善。标准有了，标准培训工作也做到位了。那么，在管理活动中通过PDCA循环即计划、执行、检查、处理来持续改善和优化标准。

总之，多走现场、合理的分工与授权、建体系是公司长抓不懈的工作。只有把这几个方面工作做好了，企业的内部管理才能走向规范化，企业内部的各项管理活动才得以延续，瓯海“以管理创造效益”的战略方针才能落地。